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联系与工单

账户、订阅与连接问题，通过用户面板提交。补充必要信息，便于核对问题与处理记录。

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提交问题，查看回复

登录后进入工单页面，说明问题现象与希望处理的事项。已有相关工单时，在原工单补充信息，便于保留完整上下文。

公开联系资料以本站页面及用户面板展示为准。

适用于账户与订阅核对、连接故障、支付与退款咨询。提交后请回到面板查看回复；需要补充材料时，继续在同一工单内沟通。

目前未公布固定响应时限。回复所需时间取决于问题核查与材料完整程度，提交不代表即时完成处理，具体进度以工单回复为准。

本站当前未公布联系邮箱，暂不作为咨询渠道。涉及账户或订单的事项，请使用用户面板工单。

本站当前未公布 Telegram 联系账号，暂不作为咨询渠道。不通过未核实的账号发送账户或支付资料。

描述可复现的现象，比只写“无法使用”更便于排查。

注明使用的平台、客户端显示的线路名称、问题出现的时间，以及错误提示原文。说明问题发生在连接前、连接后，还是仅在访问特定服务时出现；如果已经尝试切换线路或重新导入订阅，也请写明结果。

说明需要核对的订阅、订单状态或支付状态；订单标识以面板显示为准。退款咨询可在工单内提出，VPNSong 提供 30 天无理由退款，具体申请说明见退款政策。

资料保护 不要在工单中发送密码、完整订阅链接或支付凭据中的敏感内容。截图前遮挡无关的账户信息，保留报错提示与必要的订单信息即可。

上手流程可先查看新手指引；套餐内容与计费规则见套餐价格。无法登录时，可先通过登录页面检查账户入口及页面提示。