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聯絡與支援工單

帳戶、訂閱與連線問題，請透過使用者面板提交。提供必要資訊，方便核對問題與處理紀錄。

使用者面板 · 工單入口

提交問題，查看回覆

登入後前往工單頁面，說明問題狀況及希望處理的事項。若已有相關工單，請在原工單補充資訊，方便保留完整脈絡。

公開聯絡資訊以本站頁面及使用者面板所示為準。

適用於帳戶與訂閱確認、連線故障、付款及退款諮詢。提交後請回到面板查看回覆；如需補充資料，請在同一張工單中繼續溝通。

目前尚未公布固定回覆時限。回覆時間視問題查核情況及資料完整度而定；提交工單不代表會立即完成處理，實際進度以工單回覆為準。

本站目前尚未公布聯絡電子郵件，暫不提供此諮詢管道。涉及帳戶或訂單的事項，請透過使用者面板提交工單。

本站目前尚未公布 Telegram 聯絡帳號，暫不提供此諮詢管道。請勿向未經確認的帳號傳送帳戶或付款資料。

描述可重現的問題狀況，比只寫「無法使用」更有助於排查。

請註明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、問題發生時間，以及錯誤訊息原文。說明問題發生在連線前、連線後，還是只有存取特定服務時才出現；若已嘗試切換線路或重新匯入訂閱，也請一併說明結果。

請說明需要核對的訂閱、訂單狀態或付款狀態；訂單識別資訊以面板顯示為準。退款可透過工單提出，VPNSong 提供 30 天無理由退款，申請方式請參閱退款政策。

資料保護 請勿在工單中傳送密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。截圖前請遮蔽無關的帳戶資料，保留錯誤訊息與必要的訂單資訊即可。

開始使用前可先參閱新手指南；套餐內容與計費規則請見套餐價格。若無法登入，可先透過登入頁面確認帳戶入口及頁面提示。