계정·연결·구독 도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에 로그인한 뒤 안내에 따라 로그인 정보를 설정하고 저장하세요. 비밀번호 관리 도구를 이용해 보관하는 것이 좋습니다. 패널 로그인 정보와 클라이언트의 구독 링크는 용도가 다르므로 혼동하거나 공개 게시판에 공유하지 마세요. 로그인에 문제가 있으면 사용자 이름, 입력기 상태, 비밀번호의 공백 여부를 먼저 확인하세요. 문의할 때는 오류 문구만 전달하고 비밀번호는 보내지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 다음 클라이언트 다운로드 영역에서 해당 플랫폼용 클라이언트를 받고, 구독 영역에서 계정에 사용할 수 있는 구독 정보를 확인하세요. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. iOS에서 실제로 이용할 수 있는 조건은 패널 안내를 따르세요. 클라이언트를 설치한 뒤 패널에서 안내하는 방법으로 구독을 추가하면 됩니다. 홍보 페이지 주소를 구독 입력란에 넣지 마세요. 설치를 마쳤더라도 구독 가져오기가 완료된 것은 아닙니다.

먼저 클라이언트의 구독 관리에서 현재 사용 중인 설정을 찾아 갱신한 뒤, 회선 목록이 업데이트됐는지 확인하세요. 일반적인 회선 목록 갱신은 이 방법부터 시도하면 되며, 설정을 바로 삭제할 필요는 없습니다. 패널의 구독 주소가 바뀌었다면 최신 주소를 복사해 다시 가져오고, 새 설정이 사용 중으로 선택됐는지 확인하세요. 갱신 오류가 발생하면 로컬 네트워크와 주소 전체가 올바른지 확인하고, 복사 과정에서 줄바꿈이 들어가거나 마지막 문자가 빠지지 않았는지 살펴보세요.

기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. VPNSong은 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고, 해당 기기용 클라이언트를 받은 다음 현재 구독을 가져와 연결을 확인하세요. 기기 수와 요금제 데이터 용량은 별개이므로, 접속 기기 수에 제한이 없다고 데이터가 무제한인 것은 아닙니다. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 저장된 구독 정보와 로그인 정보를 삭제하세요. 기기를 다른 사람에게 넘기기 전에는 계정에 접근할 수 있는 정보가 남아 있지 않은지도 확인해야 합니다.

구독 링크는 계정 접근 정보처럼 안전하게 보관해야 하며, 전체 주소를 다른 사람에게 전달하지 않는 것이 좋습니다. 문제를 확인할 때는 클라이언트 이름, 플랫폼, 회선 이름, 오류 문구를 알려주고 링크, QR 코드, 계정 정보는 가리세요. 스크린샷을 찍기 전에 주소 표시줄과 클립보드 미리보기에 민감한 정보가 보이지 않는지 확인하세요. 구독 링크가 유출된 것으로 의심되면 패널에서 재설정 기능을 제공하는지 확인하고 안내에 따라 처리하세요. 해당 기능이 없다면 패널에서 문의를 접수해 상황을 설명하고 도움을 요청하세요.

먼저 프록시를 일시 중지하고 로컬 네트워크에서 자주 이용하는 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트 연결을 다시 시작하고 유효한 구독과 회선이 선택됐는지 살펴보세요. 클라이언트의 연결 표시는 현재 연결 상태를 뜻할 뿐, 대상 웹사이트에 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 브라우저에서 여러 웹사이트를 열어 모든 요청이 실패하는지 특정 서비스만 실패하는지 확인하세요. 문제를 점검하는 동안에는 한 번에 한 항목만 변경하고 기존 설정을 유지해야 합니다. 회선, 분할 규칙, DNS 설정을 동시에 바꾸면 원인을 파악하기 어렵습니다.

앱마다 네트워크 설정이 다를 수 있습니다. 시스템 프록시를 따르는 앱이 있는 반면, 자체 연결 설정을 사용하는 앱도 있습니다. 분할 규칙에 따라 대상 도메인이 로컬 네트워크로 연결될 수도 있습니다. 먼저 브라우저와 대상 앱에서 같은 서비스를 이용하는지 확인한 뒤, 클라이언트의 프록시 모드, 분할 규칙, 시스템 프록시 상태를 살펴보세요. 클라이언트에 해당 플랫폼에서 사용할 수 있는 터널 모드가 있다면 클라이언트 안내에 따라 관련 권한을 확인하세요. 모드를 변경한 뒤 대상 앱을 다시 열어 확인하세요. 글로벌 모드가 모든 호환성 문제를 해결해 준다고 단정해서는 안 됩니다.

패널로 돌아가 구독 정보가 정상적으로 표시되는지 확인한 다음, 패널에서 제공하는 최신 가져오기 기능이나 전체 주소를 사용해 다시 시도하세요. 복사할 때 주소의 시작과 끝, 공백, 줄바꿈을 확인하고 클라이언트가 해당 구독 형식을 지원하는지도 살펴보세요. 가져오기는 성공했는데 목록이 비어 있다면 다른 설정을 보고 있지 않은지 확인하고 현재 구독을 갱신해 보세요. 출처를 알 수 없는 변환 주소를 반복해서 가져오지 마세요. 해결되지 않으면 오류 문구, 플랫폼, 가져오기 방법을 문의로 보내고 전체 구독 주소는 가리세요.

기기가 절전 모드에 들어가거나 네트워크를 전환하면 기존 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 먼저 새 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인한 다음 클라이언트에서 연결을 끊고 현재 회선에 다시 연결하세요. 문제가 계속되면 시스템 프록시 상태와 클라이언트 권한이 정상인지 확인하세요. 모바일 기기에서는 시스템이 클라이언트의 백그라운드 활동을 제한하고 있는지도 확인할 수 있습니다. 특정 네트워크에서만 문제가 발생한다면 모든 설정을 삭제하는 대신 네트워크 환경의 차이를 기록하세요. 연결이 복구되면 실제로 사용할 앱에서 작동 여부를 확인하세요.

패널에 로그인해 문의 영역으로 이동한 다음 사용 중인 플랫폼, 클라이언트 이름, 회선 이름, 문제가 발생한 대략적인 시간, 접속할 수 없는 서비스를 알려주세요. 로컬 네트워크가 정상인지, 특정 앱에만 문제가 있는지, 회선을 바꾼 뒤 달라졌는지도 적고 이미 시도한 조치를 덧붙이세요. 스크린샷에는 확인에 필요한 오류 문구를 남기되 비밀번호, 구독 링크, QR 코드는 가리세요. 반복해서 확인할 수 있는 증상을 중심으로 설명하고, 단순히 작동하지 않는다고만 적지 마세요. 로그 파일에 민감한 계정 정보를 넣지 마세요.

먼저 백그라운드 다운로드, 클라우드 동기화 등 네트워크를 사용하는 작업을 일시 중지하고 로컬 네트워크도 느려지는지 확인하세요. 같은 기기와 대상 서비스를 유지한 채 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보고, 회선 유형에 따른 차이도 비교하세요. 저녁 시간대의 이용 환경은 로컬 네트워크, 경로 혼잡, 대상 서비스의 영향을 모두 받으므로 회선 이름만으로 판단할 수 없습니다. 문제가 계속되면 발생 시간대, 이용 지역, 영향을 받은 앱을 기록해 문의로 알려주세요. 비교 기준을 잃지 않도록 모든 설정을 한꺼번에 바꾸지 마세요.

먼저 대상 서비스의 지역 조건에 맞춰 회선을 고른 뒤, 이용 가능한 회선의 실제 접속 상태를 비교하세요. IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직결은 경로 구성 방식이 서로 다르다는 뜻이며, 이름만으로 모든 네트워크 환경에서의 성능 순위를 판단할 수는 없습니다. 대상 서비스에 특정 지역 조건이 없다면 가까운 지역부터 시도하고, 웹페이지 로딩, 앱 연결, 지속 사용 결과에 따라 조정하세요. VPNSong은 120+개 국가 / 230+개 회선을 지원합니다. 현재 선택 가능한 항목은 패널과 클라이언트 목록을 기준으로 확인하세요.

웹페이지 로딩, 동영상 연속 재생, 게임 조작은 네트워크에 요구하는 조건이 서로 다릅니다. 웹페이지가 열린다고 해서 지속 전송, 지터, 패킷 손실 상태가 현재 용도에 적합하다는 뜻은 아닙니다. 먼저 동영상 화질 설정, 기기 부하, 백그라운드 작업을 확인한 뒤 같은 서비스를 여러 회선에서 비교하세요. 게임의 경우 게임 트래픽이 실제로 프록시 경로를 이용하는지도 확인해야 합니다. 일반 프록시 연결은 게임 전용 가속과 다릅니다. 웹페이지가 열리는 속도만 보지 말고 대상 앱에서 실제로 사용해 본 결과를 바탕으로 판단하세요.

회선 지역 이름만으로 판단하지 말고 이용하려는 서비스를 직접 확인해야 합니다. AI 도구와 스트리밍 서비스의 이용 가능 여부는 계정 지역, 서비스 정책, 접속 위치 인식, 클라이언트 분할 규칙에 따라 달라질 수 있습니다. 먼저 대상 서비스의 계정 안내를 확인한 다음 요청이 선택한 회선을 실제로 통과하는지 살펴보세요. 필요하면 같은 지역의 다른 회선도 비교하세요. 출구 위치를 바꿔도 대상 계정의 지역이나 이용 권한이 바뀌는 것은 아닙니다. 회선의 지원 지역이 콘텐츠 이용을 보장하지도 않습니다. 문제가 계속되면 서비스 이름과 오류 문구를 문의로 보내 확인을 요청하세요.

먼저 구독을 갱신하고 클라이언트에서 현재 사용 중인 설정이 해당 계정에 연결되어 있는지 확인하세요. 지역 필터나 검색 조건 때문에 다른 항목이 숨겨져 있지 않은지도 살펴보세요. 회선 목록은 패널과 클라이언트에 현재 표시되는 내용을 기준으로 확인해야 하며, 오래된 스크린샷을 고정 목록처럼 취급해서는 안 됩니다. 기존 규칙이 특정 회선 이름에 연결되어 있다면 현재 목록의 항목과 일치하는지도 확인하세요. 당장 이용을 재개해야 한다면 목적 지역과 용도에 맞는 다른 회선을 선택해 확인하세요. 적합한 항목을 찾지 못하면 기존 회선과 이용 상황을 문의로 알려주세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화되며, 매월 초에 일괄 초기화되는 것은 아닙니다. 요금제를 선택할 때는 평소 웹 이용, 동영상 시청, 백그라운드 동기화에 필요한 데이터량을 고려하세요. 데이터 용량은 연결 속도를 보장하는 수치가 아닙니다. 현재 사용량과 초기화 관련 정보는 패널에서 확인하세요. 클라이언트와 패널에 표시된 내용이 다르면 계정 정보는 가리고 양쪽 화면의 표시 내용을 문의로 보내 확인을 요청하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용하면 소진되고 만료일 없이 계속 이용할 수 있습니다. 월간 구독은 가입한 날짜를 기준으로 데이터가 매월 초기화되므로 이용 방식이 다릅니다. 데이터 패키지를 매월 충전되는 용량으로 설명해서는 안 됩니다. 사용이 꾸준한지 데이터 사용이 특정 시기에 집중되는지 먼저 따져본 뒤 패널에서 해당 상품을 확인하세요. 데이터 패키지와 월간 구독을 함께 이용할 때의 차감 및 관리 방식은 패널 안내를 따르세요. 두 상품의 용량이 합쳐지거나 자동으로 이전된다고 임의로 판단하지 마세요.

이용 중 업그레이드할 때 차액은 남은 날짜를 기준으로 계산됩니다. 결제 수단은 알리페이 / 위챗 / USDT를 지원합니다. 업그레이드 전에 패널에서 현재 상품, 변경할 상품, 주문에 표시되는 처리 결과를 확인한 뒤 안내에 따라 진행하세요. 한 달 전체를 기준으로 차액을 임의 계산하거나 다른 계정의 주문 내역으로 결과를 예상하지 마세요. 결제 후 주문 상태가 갱신되지 않으면 해당 주문과 결제 기록을 먼저 확인해 중복으로 처리하지 않도록 하세요. 도움이 필요하면 관련 주문 정보를 문의로 보내고 불필요한 개인 거래 정보는 가리세요.

VPNSong은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청 전에 환불 정책을 확인하고 사용자 패널의 문의 영역에서 환불을 요청한 뒤, 해당 결제를 확인할 수 있는 주문 정보를 제공하세요. 신청을 위해 모든 네트워크 문제를 먼저 해결할 필요는 없습니다. 이용 문제도 함께 해결하고 싶다면 겪은 증상을 덧붙여도 됩니다. 패널에서 답변을 확인하고, 결제 스크린샷의 민감한 정보는 공개하지 마세요. 구체적인 적용 조건은 환불 정책과 이용약관을 따르며, 환불 처리 기간은 별도로 보장하지 않습니다.

아닙니다. VPNSong은 동시 접속 기기 수에 제한이 없지만, 데이터 사용량은 선택한 월간 구독이나 데이터 패키지에 따라 관리됩니다. 여러 기기에서 동영상을 재생하거나 파일을 전송하고 백그라운드 동기화를 하면 계정 데이터가 소모될 수 있습니다. 기기가 늘어난다고 각 기기에 전체 용량이 따로 제공되는 것은 아닙니다. 사용 전에 패널에서 현재 상품과 남은 용량을 확인하고, 용량이 얼마 남지 않았다면 각 기기의 백그라운드 작업을 살펴보세요. 사용량 표시가 궁금하면 먼저 패널 상태와 이용 상황을 기록한 뒤 문의로 확인을 요청하세요. 기기 수만으로 제공 용량을 추정하지 마세요.